Regulamin serwisu i sklepu internetowego B2B

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://astraautomatic.pl, w tym zasady korzystania z formularzy kontaktowych, składania zamówień, zawierania umów, dokonywania płatności oraz składania reklamacji.
2. Właścicielem serwisu oraz sprzedawcą jest:

Astra Automatic Sp. z o.o.
ul. Półłanki 80
30-740 Kraków
NIP: 6793271090
KRS: 0001045613
REGON: 525807437
e-mail: biuro@astraautomatic.pl
tel.: +48 727 727 299, +48 727 727 266

3. Serwis ma charakter informacyjny, kontaktowy oraz handlowy i służy w szczególności do:
   a) prezentacji oferty Sprzedawcy,
   b) umożliwienia kontaktu ze Sprzedawcą,
   c) przesyłania zapytań handlowych, technicznych i rekrutacyjnych,
   d) zapisania się do newslettera, jeśli taka funkcjonalność jest aktywna,
   e) składania zamówień na produkty lub usługi oferowane przez Sprzedawcę.
4. Serwis oraz sklep internetowy są przeznaczone wyłącznie dla przedsiębiorców, tj. podmiotów dokonujących czynności w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży na rzecz konsumentów.
6. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem astraautomatic.pl.
2. Sprzedawca lub Usługodawca – Astra Automatic Sp. z o.o.
3. Klient – przedsiębiorca korzystający z Serwisu lub składający zamówienie.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca czynności w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Sklep – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca składanie zamówień na produkty lub usługi.
6. Produkt – towar, usługa, szkolenie, konsultacja, materiał cyfrowy lub inne świadczenie oferowane przez Sprzedawcę.
7. Regulamin – niniejszy dokument.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.

§3. Zasady korzystania z Serwisu

1. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
2. Zabronione jest:
   a) dostarczanie treści bezprawnych,
   b) podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu,
   c) próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych Serwisu,
   d) wykorzystywanie Serwisu w sposób naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
3. Klient jest zobowiązany do podawania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych, w szczególności danych identyfikujących firmę.
4. Sprzedawca może odmówić obsługi zgłoszenia lub realizacji zamówienia, jeżeli podane dane są niepełne, błędne albo wskazują, że zgłoszenia dokonuje podmiot niebędący przedsiębiorcą.

§4. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:
   a) urządzenie z dostępem do Internetu,
   b) aktualna przeglądarka internetowa,
   c) aktywny adres e-mail – w przypadku korzystania z formularzy lub składania zamówień.
2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Serwis działał w sposób ciągły i prawidłowy, jednak zastrzega możliwość wystąpienia przerw technicznych, prac serwisowych, aktualizacji oraz przejściowych błędów.

§5. Formularze kontaktowe, zapytania i newsletter

1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularzy dostępnych w Serwisie, poczty elektronicznej lub telefonicznie.
2. Przesłanie zapytania przez formularz kontaktowy nie oznacza automatycznego zawarcia umowy ani przyjęcia zlecenia do realizacji.
3. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w celu udzielenia odpowiedzi, przygotowania oferty, doprecyzowania potrzeb lub ustalenia warunków współpracy.
4. Jeżeli w Serwisie aktywna jest funkcjonalność newslettera, zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail i wyrażenia odpowiednich zgód.
5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera.

§6. Informacje o produktach i usługach

1. Informacje zamieszczone w Serwisie, w tym opisy produktów, usług, szkoleń, konsultacji i innych świadczeń, mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany oferty, cen, zakresu usług, terminów realizacji oraz warunków technicznych prezentowanych w Serwisie.
3. Szczegółowe warunki realizacji danego świadczenia mogą zostać doprecyzowane indywidualnie z Klientem.

§7. Zasady składania zamówień

1. Zamówienia mogą składać wyłącznie przedsiębiorcy.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   a) wybiera Produkt lub usługę,
   b) uzupełnia wymagane dane firmowe, w tym co najmniej nazwę firmy, adres, NIP oraz dane kontaktowe,
   c) wybiera sposób płatności i realizacji, jeśli takie opcje są dostępne,
   d) akceptuje Regulamin,
   e) potwierdza, że dokonuje zakupu jako przedsiębiorca w związku z prowadzoną działalnością,
   f) składa Zamówienie.
3. Złożenie Zamówienia oznacza wolę zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
4. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca może:
   a) potwierdzić jego przyjęcie,
   b) skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania szczegółów,
   c) odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli istnieją uzasadnione wątpliwości co do danych Klienta, charakteru zakupu albo możliwości realizacji.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę albo z chwilą zaksięgowania płatności, jeśli taki model został przewidziany dla danego Produktu lub usługi.

§8. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie są podawane w złotych polskich.
2. O ile przy danym Produkcie nie wskazano inaczej, ceny są cenami netto, do których doliczany jest podatek VAT według obowiązujących przepisów.
3. Całkowita wartość Zamówienia, obejmująca cenę Produktu lub usługi oraz ewentualne dodatkowe koszty, jest prezentowana przed finalizacją Zamówienia albo ustalana indywidualnie.
4. Klient może skorzystać z metod płatności udostępnionych przez Sprzedawcę, w tym:
   a) przelewu tradycyjnego,
   b) płatności online, w tym za pośrednictwem operatora płatności,
   c) innych metod wskazanych w Serwisie lub ustalonych indywidualnie.
5. W przypadku płatności online obsługę transakcji realizuje zewnętrzny operator płatności.
6. Sprzedawca wystawia fakturę VAT na podstawie danych podanych przez Klienta.
7. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność danych przekazanych do wystawienia dokumentu sprzedaży.

§9. Realizacja zamówień

1. Termin realizacji Zamówienia jest wskazywany przy Produkcie, w opisie usługi albo ustalany indywidualnie z Klientem.
2. W przypadku świadczeń wymagających indywidualnych ustaleń, konsultacji technicznych, przygotowania dokumentacji, wdrożenia lub prac konfiguracyjnych termin realizacji może zależeć od zakresu prac, przekazania niezbędnych informacji przez Klienta oraz dostępności zasobów.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu doprecyzowania parametrów technicznych, handlowych lub organizacyjnych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
4. W przypadku braku współpracy po stronie Klienta, nieprzekazania niezbędnych danych, materiałów lub akceptacji, termin realizacji może ulec odpowiedniemu wydłużeniu.
5. Jeżeli charakter świadczenia tego wymaga, realizacja może nastąpić w sposób etapowy albo na podstawie indywidualnych ustaleń z Klientem.

§10. Reklamacje i kontakt reklamacyjny

1. Reklamacje dotyczące Serwisu, Produktów, usług, płatności po stronie Sprzedawcy, realizacji Zamówienia, jakości wykonania lub innych kwestii związanych ze współpracą można składać:
   a) mailowo na adres: biuro@astraautomatic.pl,
   b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
   c) telefonicznie na numer wskazany w Serwisie.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   a) nazwę firmy Klienta,
   b) NIP,
   c) numer Zamówienia, numer faktury albo inne dane pozwalające zidentyfikować sprawę,
   d) opis problemu,
   e) żądanie Klienta,
   f) dane kontaktowe osoby prowadzącej sprawę po stronie Klienta.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki.
4. Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o uzupełnienie informacji koniecznych do rozpatrzenia reklamacji.
5. Kontakt do obsługi reklamacji:

Astra Automatic Sp. z o.o.
ul. Półłanki 80
30-740 Kraków
e-mail: biuro@astraautomatic.pl
tel.: +48 727 727 299, +48 727 727 266

6. Reklamacje dotyczące samej technicznej realizacji płatności przez zewnętrznego operatora płatności mogą wymagać odrębnego zgłoszenia bezpośrednio do operatora, zgodnie z jego procedurą.

§11. Odpowiedzialność i wyłączenia

1. W relacjach pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, będącymi przedsiębiorcami, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Klienta.
3. Łączna odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta, niezależnie od podstawy prawnej, ogranicza się do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego przez Klienta za dane Zamówienie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   a) skutki podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
   b) opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta,
   c) przerwy w działaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, awarią infrastruktury, działaniem osób trzecich lub koniecznością przeprowadzenia prac serwisowych,
   d) wykorzystanie informacji publikowanych w Serwisie bez uprzedniej weryfikacji ich przydatności do konkretnego zastosowania.
5. Jeżeli charakter świadczenia wymaga odrębnej umowy, oferty, zamówienia lub specyfikacji, dokumenty te mają pierwszeństwo przed ogólnymi postanowieniami niniejszego Regulaminu w zakresie, w jakim regulują dane zagadnienie odmiennie.

§12. Brak sprzedaży konsumenckiej

1. Serwis i Sklep są przeznaczone wyłącznie dla przedsiębiorców.
2. Klient, składając Zamówienie, potwierdza, że działa w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Do umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu nie stosuje się uprawnień przewidzianych dla konsumentów, w szczególności prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
4. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli uzna, że ma ono charakter konsumencki.

§13. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, opisy, grafiki, układ strony, materiały techniczne, dokumenty, zdjęcia, znaki i oznaczenia, stanowią własność Sprzedawcy albo są wykorzystywane na podstawie odpowiednich uprawnień.
2. Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Serwisu w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek.

§14. Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
2. Zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii określa Polityka cookies.

§15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, technicznych, organizacyjnych lub biznesowych.
3. Nowa wersja Regulaminu obowiązuje od dnia jej publikacji w Serwisie.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
5. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub umów zawieranych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.